Servicios adicionales
Servicio al cliente profesional y soporte técnico
Ampliación de garantía
Le ofrecemos acuerdos de servicio individualizados con una duración de hasta 5 años. Así podrá aumentar su seguridad productiva y financiera.
1. Sus ventajas en resumen:
- Suministro gratuito de piezas de repuesto durante un período de 60 meses
- Seguridad financiera para bienes de inversión gracias a la planificación de costes
- Opcionalmente, también disponible para su fuente de radiación de láser
Servicio Hotline Plus/Servicio in situ Plus
Si lo necesita, nos puede localizar a cualquier hora (7 días/24 horas). Nuestras competentes personas de contacto están personalmente a su disposición por vía telefónica. Si lo desea, nuestros técnicos le visitarán lo más rápidamente posible, incluso fuera de horarios de apertura y en festivos.
2. Sus ventajas en resumen:
- Irrenunciable en caso de producción continua (funcionamiento a 2 o 3 turnos)
- Localizables siempre y en cualquier lugar
- Contacto inmediato con un especialista en láser
- Feedback instantáneo para la reparación de averías así como las medidas a tomar
Desmontaje/montaje en mudanzas
Nuestros técnicos discuten detalladamente el proyecto con usted y planifican la mudanza. Si lo desea, visitaremos de antemano el nuevo espacio de producción. Nos encargamos de un desmontaje a tiempo del sistema láser así como de un embalaje profesional. Después, le instalamos el sistema láser en la nueva ubicación y le ponemos el equipo de nuevo en funcionamiento. Recibirá la máquina para continuar inmediatamente con la producción.
3. Sus ventajas en resumen:
- Pasos como empresa general
- Proyecto y puesta en marcha en uno
- Desmontaje y montaje a cargo exclusivamente de nuestros técnicos certificados de eurolaser
WATCHDOG: seguimiento a tiempo real y diagnóstico a distancia
Gracias a nuestra herramienta de análisis «Watchdog», usted siempre tendrá el control de todas las funciones esenciales de su sistema láser. El sistema de seguimiento Live-Monitoring le muestra parámetros importantes y mensajes de error en tiempo real. Gracias al diagnóstico a distancia se pueden arreglar anomalías en el funcionamiento de forma más rápida, así como apoyar los trabajos de servicio técnico.
4. Sus ventajas en resumen:
- Ahorro de tiempo gracias al reconocimiento de fallos
- Minimización de los costes de servicio gracias al diagnóstico a distancia
- Ayuda óptima gracias al exacto reconocimiento de errores
- Vigilancia en tiempo real a través del Live-Monitoring
- Mayor productividad gracias a la minimización de tiempos de parada
- Aviso automático de fallos
Le ayudaremos con mucho gusto en el caso de preguntas técnicas y le asesoraremos acerca de nuestras ofertas de servicio.
Teléfono: +49 (0) 4131 / 9697 – 400
Fax: +49 (0) 4131 / 9697 – 444
E-Mail: service@eurolaser.com
